주 제

교 육 내 용

교육방법

직장예절기본

- 바람직한 직장예절 마인드

- 직장예절의 필요성 및 중요성

- 사회인으로서 매너와 예절의 필요성 및 중요성

- 매너·예절바른 사람이 성공하는 이유와 실천방법

- 상황에 맞는 올바른 인사법

· 선자세, 걷는자세, 앉는자세

비대면 교육

(이론 및 실습)

상황별 예절

근무예절

- 출근→퇴근, 마음→행동까지의 실무예절

- 시간관리,근태,결근,지각,조퇴,외출,외근,휴식 등

- 상하, 동료, 부서간의 업무협조 및 보고·수명 요령

- 회의예절(회의시 주의사항)

- 테이블 매너, 회식(술자리)시 예절과 주의사항

- 내방객(이용자) 안내 및 접대

전화예절

- 전화응대의 특징 및 중요성

- 전화 응대의 3원칙

- 전화 받기와 걸기의 point

소통 예절

(커뮤니케이션)

- 원활한 업무 소통을 위한 대화, 소통 방법

업무 향상을 위한 커뮤니케이션 스킬

상사, 부하, 동료 간의 커뮤니케이션 실전 연습